Klantvriendelijkheid is een belangrijk aspect van elk succesvol advocatenkantoor. Tevreden cliënten zijn niet alleen eerder geneigd om bij je terug te komen als ze juridische behoeften hebben, maar ze zullen ook jouw kantoor aanbevelen aan anderen. Legal tech heeft de potentie om je dienstverlening fiks te verbeteren. In deze blog benoemt Marije van Akkerveeken, CEO van The Room, enkele van de manieren waarop dat mogelijk is.
1. Snellere en efficiëntere dienstverlening
Juridische procedures kunnen behoorlijk tijdrovend zijn, wat kan zorgen voor frustratie bij cliënten. Legaltech-oplossingen kunnen veel van de repetitieve taken stroomlijnen. Door tijdbesparende technologieën zoals geautomatiseerde documentgeneratoren en elektronische dossierbeheersystemen te implementeren, kun je efficiëntere dienstverlening bieden aan je cliënten. Dit betekent dat je zaken sneller kunt afhandelen, waardoor je cliënten minder lang hoeven te wachten op resultaten.
2. Betere toegankelijkheid van informatie
Technologie stelt advocatenkantoren in staat om alle relevante informatie met betrekking tot een zaak op één geconsolideerde plek te bewaren. Dit betekent dat je gemakkelijker toegang hebt tot de benodigde informatie, ongeacht waar dat zich bevindt. Hierdoor kun je vragen van cliënten direct en nauwkeurig beantwoorden, zonder dat je stapels papierwerk of virtuele mapjes moet doorspitten. Een goed georganiseerd en toegankelijk dossier kan ook bijdragen aan beter casemanagement en een hogere klanttevredenheid.
3. Transparante communicatie
Legal tech kan ook leiden tot transparantere communicatie tussen advocaten en cliënten. Digitale tools, zoals online chatfuncties, stellen cliënten in staat om in real-time met hun advocaten te communiceren, hun zaakstatus op te volgen en documenten te delen. Deze open communicatie bevordert het onderlinge vertrouwen en versterkt de relatie tussen advocaat en cliënt, omdat de cliënt op de hoogte is van elke stap in het juridische proces.
4. Kostenbeheersing
Legal tech kan ook bijdragen aan betere kostenbeheersing en transparantie met betrekking tot facturering. Door het gebruik van geautomatiseerde tijdregistratietools kunnen advocatenkantoren nauwkeuriger bijhouden hoeveel tijd aan een zaak wordt besteed. Dit betekent dat facturen beter kunnen worden onderbouwd en dat cliënten een gedetailleerder inzicht krijgen in de geleverde diensten. Een duidelijkere en transparantere facturering draagt bij aan een positievere ervaring voor de cliënt.
5. 24/7 toegang tot juridisch advies
Met de opkomst van chatbots en virtuele assistenten, ook binnen legal tech, kunnen advocatenkantoren 24/7 toegang bieden tot basisjuridisch advies aan hun cliënten. Superhandig voor dringende zaken buiten de reguliere kantooruren. Cliënten voelen zich gewaardeerd als ze weten dat ze altijd op het kantoor kunnen rekenen, zelfs als het niet tijdens werktijd is.
6. En last but not least… meer ruimte voor creativiteit
Door technologie in te zetten houden advocaten, bedrijfsjuristen en juridisch medewerkers tijd over om creatief te zijn. Ze kunnen zich verdiepen in complexe, strategische vraagstukken en zo veel meer waarde creëren voor klanten.
Lang verhaal kort
Legal tech heeft het potentieel om je dienstverlening een volledige transformatie te geven. Efficiëntie, toegankelijkheid en transparantie zijn de belangrijkste voordelen die legal tech biedt. Advocatenkantoren die effectief gebruik maken van moderne technologieën kunnen niet alleen hun dienstverlening verbeteren, maar ook een concurrentievoordeel behalen in de steeds competitievere juridische markt. Door te investeren in innovatieve technologieën kunnen advocatenkantoren een betere klantgerichtheid tonen en een sterke band opbouwen met hun cliënten op lange termijn.
Klaar voor de toekomst?
Bij the ROOM begrijpen we dat legal tech een onmisbaar onderdeel is van de toekomst van de juridische wereld. Onze oplossingen combineren technologie en expertise om advocatenkantoren te helpen bij elke stap van het proces. Wil je meer weten over legal tech en hoe het jouw kantoor kan transformeren? Neem dan contact met ons op. We kijken er naar uit om met je in gesprek te gaan!
Wel nieuwsgierig, maar nog geen concreet vraagstuk? Schrijf je in voor onze tweewekelijkse mailing met nuttig tips over het verbeteren van jouw due diligence-proces of volg onze LinkedIn-pagina.
